Организация процесса контроля качества на производстве Организация процесса контроля качества на производстве Что такое качество продукции? Детский крем Контроль качества — важная функция в управлении качеством на предприятии. Каждый продукт обладает определенными свойствами, характеризующими качество. Общие критерии оценки качества устанавливаются в нормативной документации: Кроме этого, каждому продукту присуще свои потребительские свойства. Что такое контроль качества? В стандарте Согласно ГОСТ под контролем качества подразумевается проверка соответствия показателей качества продукции установленным требованиям. Эта деятельность реализуется с целью подтверждения того, что выпускаемая готовая продукция соответствует или не соответствует требованиям, которые установлены в нормативной документации.

Как совершенствовать бизнес-процессы в своей компании

В России -системы появились только в конце прошлого века и первоначально использовались исключительно крупными компаниями, но на сегодняшний день их внедрение производится на предприятиях любого масштаба. После внедрения -системы компания может отказаться от использования многочисленных разрозненных программ для работы с финансами, складом, офисом, логистикой.

Это, в свою очередь, позволит бизнесу существенно сократить затраты на -поддержку. Далее в порядке убывания расположились следующие компании: Лидером по скорости внедрения стала компания , а по срокам окупаемости инвестиций — .

Основные бизнес-процессы управления техническим обслуживанием и Для планирования, выполнения и контроля технического обслуживания и.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Секрет гения - это работа, настойчивость и здравый смысл. Томас Эдисон Место и роль ОТК в системе менеджмента качества Брандин Владимир Александрович, заместитель генерального директора консультационного Центра"Качество и Бизнес" Санкт-Петербург Предприятие, выпускающее продукцию, несет ответственность за ее качество. Приемочный контроль продукции является одним из способов обеспечить гарантии предотвращения непреднамеренного использования или поставки несоответствующей продукции, требуемые пунктом 8.

Должны вестись соответствующие записи, в том числе подтверждающие, что выпуск продукции разрешен уполномоченным лицом. Традиционно эта функция менеджмента контроль продукции возлагается на специализированное подразделение - отдел технического контроля ОТК. Формально международный стандарт Задача ОТК заключается в подтверждении соответствия продукции установленным требованиям.

Во многих случаях ОТК выполняет функцию контроля закупаемого сырья и материалов, как бы повторяя работу ОТК поставщика, а также контроля правильности выполнения производственных операций, обеспечивая выполнение требований Все очевидно и однозначно.

Москва Представлены некоторые результаты структурно-функционального моделирования существующих бизнес процессов отдела технического контроля федерального государственного унитарного предприятия: Мировое машиностроение в своем развитии вплотную подошло к необходимости создания производства нового типа, способного в сжатые сроки сворачивать изготовление устаревшей продукции и мало убыточно и быстро осваивать выпуск новой продукции высокого качества в требуемом количестве.

Одно из основных направлений решения этих задач - создание компьютеризированных интегрированных производств. Достигается это за счет широкого применения средств вычислительной техники и автоматизированных систем проектирования и управления во всех фазах производственного цикла, что позволяет синхронизировать их в пространстве и времени и реализовать принцип"сделай во время".

Бизнес-процессы проектирования ТП МО включают четыре типовые .. контроля и испытания, а также технического обслуживания и ремонта изделия.

Схема алгоритма бизнес-процесса окончание ь? Оценка и выбор поставщиков. Оценка поставщика — постоянно действующая процедура, заключающаяся в сборе информации о деятельности поставщика в области качества и формировании на ее основе количественной, выраженной в баллах, и сравнительной, выраженной в терминах, категорий, характеристик поставщика. Целью этого субпроцесса является привлечение к поставкам предприятий, надежно и длительно обеспечивающих выполнение всех условий закупок.

Процесс заключения договора включает следующие этапы. На основе полученной заявки поставщик посылает потребителю договор, спецификацию и протокол согласования цены. ЮО также осуществляет регистрацию договора — присвоение порядкового регистрационного номера. Проект договора анализируется и рассматривается всеми заинтересованными подразделениями предприятия, и в случае несогласия с определенными пунктами каждое из таких подразделений фиксирует свои замечания.

Данная процедура называется визированием. В этой процедуре принимают участие: Составленные замечания анализируются и оформляются в протокол разногласий отделами ОВК или ОМТС и отправляются поставщику на рассмотрение. Если поставщик согласен с протоколом разногласий и восполнит их, то далее происходят утверждение и подписание договора двумя сторонами.

Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать.

В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают:

Первый заключается в том, чтобы сделать выход из одного процесса деятельность такого подразделения как отдел технического контроля, или ОТК.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Разработка плана проекта по описанию бизнес-процессов План проекта разрабатывается на основе дерева бизнес-процессов и информации о сложности бизнес-процессов.

В зависимости от сложности и объемности бизнес-процесс 1-го уровня может описываться от 1 недели до 1 месяца. Следует понимать, что описание бизнес-процессов делается не ради описания и регламентов, а ради того, чтобы регламенты работали и проект не был бесконечным. Поэтому проект должен выполняться по возможности в сжатые и разумные сроки.

В плане проекта определяются контрольные точки например, по завершению описания каждого процесса и определяется общая длительность проекта. Разработку и контроль реализации плана проекта рекомендуется выполнять в специализированных программных продуктах управления проектами. Для всех случаев задержки реализации проекта следует выявлять причины и своевременно проводить корректирующие мероприятия.

Энциклопедия по машиностроению

Именно внимание к людям, их профессиональному и личному развитию — залог успеха крупнейшего российского масложирового холдинга, производящего майонез, растительное масло, кетчупы и йогурты. О том, как построена система менеджмента холдинга, как удается достигать высоких показателей качества продукции и почему качество напрямую зависит от миссии предприятия, рассказывает главный инженер ЭФКО.

Высокой эффективности производственных процессов невозможно достичь без четких миссии и стратегии компании, которые поддерживаются всеми сотрудниками предприятия. Любая миссия должна быть подкреплена четкой стратегией — планом действий: Если управление не нацелено на качество продукции и совершенствование бизнес-процессов, то любое предприятие рано или поздно станет убыточным.

Внедрение системы менеджмента качества — идея нашего генерального директора, который возглавил эту работу и по сей день является представителем руководства по качеству.

Сотрудник одновременно работает в своём отделе, но при этом в составе которой технический директор, аккаунт-менеджер, Перестанут вязнуть в текучке — работа подчинённых будет хорошо выполняться без жёсткого контроля и План описания и внедрения бизнес-процессов.

Отдел технического контроля ОТК является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно директору по качеству. Задачи отдела Предотвращение выпуска поставки предприятием продукции, не соответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцам эталонам , проектно-конструкторской и технологической документации, условиям поставки и договоров, или некомплектной продукции, а также укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия в соответствии с типовыми структурами аппарата управления и нормативами численности руководителей, специалистов и служащих с учетом объемов работы и особенностей производства. В состав отдела входят следующие структурные подразделения: Контроль за качеством и комплектностью изготавливаемых предприятием деталей, узлов и готовых изделий, за соответствие их стандартам, техническим условиям, нормалям, эталонам и чертежам, клеймение принятой и забракованной продукции, оформление в установленном порядке документации на принятую и забракованную продукцию, а также контроль за изъятием из производства окончательно забракованных изделий в специально организованные изоляторы брака и сдачей их в отходы.

Предъявление принятой продукции представителям заказчика, если это предусмотрено техническими условиями или договором. Анализ и технический учет брака и дефектов продукции предприятия, отмеченных в рекламациях и протоколах испытаний, участие в разработке и контроль за осуществлением мероприятий, направленных на предупреждение возникновения брака и устранение дефектов; выявление лиц, виновных в изготовлении недоброкачественных изделий.

Организация получения от потребителей и систематизация информации по качеству и надежности изделий.

Что такое и понятие бизнес-процесса в работе предприятия

Это объясняется тем, что перемещение документов является мероприятием, требующим больших затрат времени, и, после того как документы были переданы, необходимо подвести итоги административных операций по обработке. Существует также опасность того, что перемещение документов и проведение обработки где-то в другом месте может привести к возникновению ошибок.

Иногда можно упростить маршрутизацию путем изменения последовательности мероприятий таким образом, чтобы снизить количество перемещений. Это обычно снижает вероятность потери документа, а также снижает длительность цикла.

Оптимизация бизнес-процессов – это средство оздоровления были включены контролеры, мастера отдела технического контроля.

Структура многих предприятий является функционально-ориентированной, и в отличие от процессных структур имеет вертикальную топологию и строгую подчиненность сверху вниз, выстроенную в соответствии с выполняемыми функциями. До определенного момента это было эффективно. Основными недостатками такой структуры являются: Бизнес-процессы таких предприятий сегментированы и имеют множество организационных разрывов, в которых происходит искажение, а порой и вовсе потеря информации.

Деятельность компании можно сравнить с живым организмом. Живое существо рождается, развивается, проходит стадию расцвета, дряхлеет и умирает. Бизнес в своем развитии зачастую проходит почти такие же стадии. Вначале группа единомышленников, зараженных общим энтузиазмом, чаще всего это родственники или хорошие друзья, основывает свое дело. Далее бизнес растет, а вместе с его развитием расширяется и штат компании. И, наконец, в тот момент, когда компания, казалось бы, достигла значительных успехов, эффективность ее работы резко снижается.

Что такое бизнес-процессы предприятия

Под структурой управления понимается состав и соподчиненность его управленческих звеньев, выполняющих определенные функции управления производством. На структуру управления влияет значительное число факторов. От степени рациональности структуры зависит уровень технико-экономических показателей производства. В применяется дивизиональная структура управления.

контроля является достижение такого уровня бизнес-процесса и (БТК), а для контроля готовой продукции отдел технического контроля (ОТК).

Индивидуальный контроль качества Ответственность за изготовление всего изделия лежит на не-посредственном исполнителе Самостоятельность отдельного работника за решение всех вопросов изготовления продукции требуемого качества такая форма работ характерна для ремесленного производства, используется в некоторых видах современной индивидуальной трудовой деятельности 2. Цеховой контроль качества Разделение функции и ответственности за качество между отдельными рабочими и цеховым руководителем или мастером Общие требования к качеству продукции и ответственность за качество выполненной цехом работы несет мастер цеха.

Ответственность за качество выполнения конкретной операции лежит на рабочем цеха 3. Приемочный контроль качества продукции Обособление техни-ческого контроля от производственных операций, его органи-зационное оформле-ние в самостоятель-ный профессиональ-ный вид деятельности Формирование самостоятельных служб технического контроля со штатными контролерами во главе с начальником, который, как правило, подчинялся руководителю предприятия 4.

Статистический контроль качества Перенесен акцент с допускового подхода к управлению качес-твом на подход, нап-равленный на обеспе-чение стабильности процессов и умень-шение их вариаций Переход от сплошного контроля качества к выборочному, при котором в процессе производства систематически отбираются в соответствии с заранее составленным планом контрольные данные для их обра-ботки методом математической статистики Продолжение таблицы 1 5. Комплексное управление качеством Управление качеством с учетом технических, экономических, правых и социально-психологических аспектов деятельности предприятия Служба качества становится самостоя-тельной, независимой от других подраз-делений и подчиняется непосредственно высшему руководителю предприятия.

Объединена и скоординирована работа всех подразделений предприятия, начиная от отделов маркетинга и заканчивая работой по контролю качества при приемке продукции от поставщиков. Ранее использовавшиеся статистические инструменты контроля качества дополнены методами метрологии, сбора информации о качестве, мотивации качества, стандартизации, сертификации и др.

Всеобщее управление качеством Применение подходов качества на всех уровнях компании и ко всем ее функциям Основной критерий оценки деятельности организации - качество. Системы менеджмента качества, отвечающие требованиям стандарта ИСО серии Создание на пред-приятии высокоэф-фективных и резуль-тативных систем ка-чества, отвечающих положениям между-народных стандартов, является гарантией по предоставлению про-дукции, отвечающей требованиям потре-бителей Стандарты ИСО направлены на урегули-рование отношений между производителем и потребителем.

Применение стандартов носит универсальный характер: Процессный подход Обеспечение нераз-рывности менеджмен-та качества между отдельными процесс-сами, подразделения-ми и должностными лицами Акцент менеджмента на горизонтальные связи в организационной структуре. Упрощение многоуровневых иерархичес-ких структур организации, что обеспечивает их большую ориентацию на потребителей и другие заинтересованные стороны.

Расширение возможностей организации в развитии ее бизнеса за счет рассмотрения процессов с позиции добавленной ценности Детальное изучение этапов мировой эволюции менеджмента качества позволяет сделать следующие выводы:

Аналитик отдела бизнес-процессов кредитования физических лиц

Корректнее было бы сказать - появляются технические инструменты, расширяющие границы применимости методов, открытых десятилетия назад, но имевших узкое применение из-за сложности их информационно-технологического сопровождения. Управление процессами впервые было упомянуто Анри Файолем в книге"Общее и промышленное управление", изданной в году. В ней были систематизированы решения, позволившие превратить горно-металлургическую компанию в лидера отрасли, находившуюся, на момент его прихода в компанию, на грани банкротства.

Отдел технического контроля является самостоятельным структурным контроль за выполнением технологического процесса на всех стадиях.

Выгоды и практическая ценность от описания и оптимизации бизнес-процессов Первоначальные инвестиции Не все организации готовы вкладывать большие средства в привлечение консалтинговых компаний и покупку дорогостоящего программного обеспечения. Автор рекомендует описывать и оптимизировать бизнес-процессы с помощью собственных штатных сотрудников.

А для автоматизации работ можно использовать доступные российские системы. Таким образом, первоначальные инвестиции будут заключаться в следующем. Корпоративное обучение сотрудников по описанию и оптимизации бизнес-процессов, например, на базе системы бизнес-моделирования . В рамках практических семинаров за несколько дней можно получить все необходимые знания и навыки для самостоятельной работы. Даже те сотрудники, которые ранее никогда не занимались описанием бизнес-процессов, но имеют техническое образование и системное мышление, могут быстро и качественно выполнить данные задачи.

Лицензии на программное обеспечение. Лицензии должны быть конкурентного типа, чтобы сотрудники могли одновременно коллективно работать в одной базе данных. Для средних организаций для начала работ будет достаточно 5 лицензий, то есть 5 сотрудников, одновременно описывающих бизнес-процессы. Когда кто-то завершает работу в программе, то освободившуюся лицензию может занять другой коллега.

Таким образом, описанием бизнес-процессов в организации может заниматься более 20 сотрудников, но одновременно работать в программе будут 5.

Оптимизация бизнес-процессов. Часть 3

Контроль качества продукции и эффективность СМК Обеспечить приемку продукции по качеству ее изготовитель может двумя путями: Оба эти пути являются затратными, т. Процедуры обращения с образцами продукции транспортирование, получение, защита, хранение, утилизации, а также процедуры, вытекающие из других специальных требований. Необходимо не только организовать достоверный контроль качества продукции, но и доказать компетентность лаборатории.

описанные и регламентированные бизнес-процессы формализуют существующую служб (повышается эффективность работы отдела главного энергетика, ремонтной службы); Аналитики проекта ( методическое обеспечение и контроль выполнения работ, Техническое обеспечение и ремонты. 4.

Коршак Качество промежуточных результатов: Она проводится методично, по каждой процедуре и критериями оптимальности являются удобство исполнителя следующей процедуры и того, кто является менеджером процесса. Пользователь следующей процедуры должен получать результат в виде и форме наиболее удобном для работы по возможности. Например, когда юрист может не читать каждое слово в типовом договоре? Если же исполнитель пользуется обычным документом в формате — читать надо внимательно и аккуратно, кто его знает, что он ещё поменял в исходном выверенном тексте.

Менеджер процесса, в данном случае начальник отдела продаж, должен своевременно получать информацию о состоянии договора. В какой процедуре он находится, нет ли отклонений по срокам, не возникли ли проблемы, переводящие договор в состояние"нестандартный". В Большом пусть поют, я буду оперировать. Оценивая оптимальность каждой процедуры, надо анализировать действия исполнителей.

Напомним, что действие — это последовательность операций, выполнив которые работник осуществляет контроль результата. Например, при проверке проекта договора юрист обязательно совершает следующие основные действия: Помимо этого, юрист, проверяя договор проекта, иногда совершает следующие действия:

Как описывать и внедрять бизнес-процессы в компании?