Скачать электронную версию Библиографическое описание: Становление новой постиндустриальной экономики информационной, сетевой, интеллектуальной, экономики знаний , анализ ее феноменов, развитие и распространение новых идей, концепций, моделей менеджмента бизнеса, адекватных новым экономическим условиям века и третьего тысячелетия в большей или меньшей степени входят в круг научных, научно-педагогических и практических интересов. К наиболее активно обсуждаемым темам экономико-управленческих и бизнес наук последнего десятилетия в первую очередь следует отнести две темы: начала х одним из наиболее популярных видов услуг стал реинжиниринг бизнес-процессов , . М Хаммер является ведущим экспертом в области реинжиниринга, и стоит у истоков этого направления. В настоящее время возглавляет консалтинговую компанию в Кембридже, штат Массачусетс.

4.4. Реинжиниринг: сущность и методология

Сан Тзу, 4 в. В основе каждого бизнеса находятся бизнес-процессы. Правильное выделение и совершенствование бизнес-процессов дает компании огромные преимущества перед конкурентами. Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой"на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате"на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя или так называемого"клиента бизнес-процесса".

Если рассмотреть такой бизнес-процесс как доставка товаров потребителю, то"на входе" в бизнес-процесс будет получен заказ от потребителя, а"на выходе" результатом деятельности станет доставка товаров потребителю.

определить приоритетные задачи реинжиниринга 7. Какой факт является На каких принципах основан бизнес-реинжинирнг компании на принципах.

ИС предприятия В первом выпуске обзора , посвященного реинжинирингу бизнес-процессов РБП , были представлены материалы, по которым читатель мог получить первоначальное понятие о концепции, методологии, преимуществах и недостатках этого метода управления. В этом выпуске мы сосредоточимся на более углубленном изучении практических раздел"Примеры внедрения" и теоретических раздел"Дополнительная информация для специалистов" аспектах РБП. Для тех, чей интерес к реинжинирингу выходит за рамки настоящего обзора, ниже приведены электронные адреса видных специалистов по реинжинирингу.

Чампи в сети . Томас Давенпорт . - один из отцов-основателей бизнес-реинжиниринга. В настоящее время работает профессором Университета Техаса в Остине. На сервере университета удалось обнаружить только адрес электронной почты Т. Домашней страницы на университетских серверах Давенпорт не завел либо она по каким-то причинам не внесена в списки.

Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов.

Под бизнес-процессом БП будем понимать совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей клиентов.

Цель рационализации - повышение эффективности бизнес-процессов. стандарты финансовой отчетности (IFRS) написаны не министерствами каких-либо стран Комитет был основан в г. в результате соглашения между реинжиниринга бизнес-процессов(Business Process Reengineering, BPR).

- , , . Реструктуризация предприятий и компаний. Метод кардинальной перестройки бизнес-процессов в целях достижения качественно иного, более высокого уровня показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия Определения, приведенные в хронологическом порядке, позволяют проследить эволюцию взглядов на РБП: В литературе также встречаются другие термины для описания перестройки бизнес-процессов.

Если обратиться к работам отечественных исследователей то можно сделать вывод, что некоторые идеи РБП были изложены еще в ые годы. В предлагается перестраивать работу уничтожением: Информационные технологии рассматриваются, как инструментарий реинжиниринга.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Зачем нужен реинжиниринг процессов Зачем нужен реинжиниринг процессов Традиционная промышленная модель основана на главной предпосылке, что у работников почти нет навыков и времени или способностей для обучения, следовательно, перед ними нужно ставить очень простые задачи. Более того, Адам Смит утверждал, что люди работают с наибольшей эффективностью, когда у них есть всего одна задача, которую легко понять.

Но для объединения этих простых задач в единое целое требуются сложные процессы.

3 Виды реинжиниринга; 4 Основные этапы и принципы Реинжиниринг бизнес-процессов принципиально отличается от сменяющих друг друга .. Эта методология основана на классической и весьма успешной.

Введение к работе Актуальность Современные условия развития общества и экономики предъявляют новые требования к управлению предприятиями, делая актуальными задачи адаптации и реинжиниринга бизнес-процессов компаний к текущим изменениям на рынке производства и услуг. В рамках диссертационной работы под реинжинирингом понимается совокупность стратегических мероприятий по комплексному совершенствованию системы управления, технологий деятельности и взаимодействия.

Актуальность также подтверждается большим объемом печатных и электронных работ, посвященных этой тематике, острыми дискуссиями на многочисленных научных конференциях. Из наиболее значимых перспектив развития консалтинга в области реинжиниринга называются автоматизация целевой, аналитической деятельности консультанта, создание формализованных методологий и методик их применения, стандартизация, создание инструментария их настройки.

При разработке процессов и информационных систем с нуля выполняется построение моделей, полностью удовлетворяющих текущим требованиям организации. Такие модели не требуют дополнительной оптимизации и проведения реинжиниринга. В то время как для уже функционирующих предприятий с поставленными бизнес-процессами и существующей информационной системой автоматизации требуется первоначально описать модели существующих бизнес-процессов"как есть" , провести их анализ и выполнить реинжиниринг процессов с построением моделей"как должно быть".

В жизненном цикле внедрения КИС обследование, анализ и реинжиниринг бизнес-процессов являются важными этапами, предваряющими успешное внедрение и эксплуатацию системы. Основными проблемами, с которыми сталкиваются предприятия, являются отсутствие комплексного методического инструментария и единой концепции проведения реинжиниринга, сложности и масштабности решаемых проблем, высоких требований к квалификации и опыту аналитиков, осуществляющих реинжиниринг.

Справиться с рассматриваемыми задачами самостоятельно предприятие не в состоянии. Вследствие этого для реализации проектов реинжиниринга приглашаются консалтинговые компании, специализирующиеся на оптимизации бизнес-процессов.

Реинжиниринг: от ТОП-принципов до перспектив

Занимаясь реинжинирингом процесса, команда должна вернуться к предварительно проведенной работе по выявлению требований клиентов процесса, установлению планки и созданию видения процесса, а также к ее пониманию мотивации сотрудников и технологическим аспектам. Команда должна обратиться также к большому количеству принципов и рекомендаций, которые помогут ей в деле создания нового процесса.

Некоторые из этих принципов происходят из школы научного управления и были разработаны, чтобы помочь людям выполнить работу максимально производительно. Другие принципы являются совершенно новыми и отражают радикальность, отличающую РБП от других более ранних подходов к оптимизации бизнеса.

описаны принципы построения, анализа и изменения мультиагентных реинжиниринга бизнес-процесса на основе анализа узких мест и процедур .. имитационного моделирования (ИМ), основанный на аппарате экспертных Структура активного объекта зависит от того, из каких.

Фактически речь идет о своеобразной -среде для бизнес-процессов, отличающейся от среды для программного обеспечения ПО тем, что, хотя в обоих случаях решаются задачи анализа и проектирования, бизнес-процесс гораздо сложнее ПО является лишь одним из его компонентов. И если ПО позволяет по крайней мере поставить цель его автоматической кодогенерации, то для бизнес-процесса автоматическое создание оргструктуры или производственного процесса просто невозможно.

Здесь может быть поставлена только одна реалистическая цель — автоматическая генерация спецификаций бизнес-процессов и контроль их полноты и состоятельности, с тем чтобы в дальнейшем на основе этих спецификаций вести функционально-стоимостной статистический и динамический анализ, вычислять наиболее эффективные комбинации ресурсов и т. Таким образом, -среда проектирования бизнеса поддерживает лишь этапы изучения, анализа и выбора.

Однако по структуре она похожа на соответствующую среду для ПО и включает в себя репозиторий, средства ввода, анализа и вывода. Репозиторий строится на аналогичных традиционным -средствам принципах и отличается от них лишь более широкой номенклатурой хранимых объектов. Средствами ввода также является традиционная совокупность графических контекстно-чувствительных редакторов, предназначенных для ввода и последующей корректировки различных моделей бизнес-процессов.

Центр тяжести анализа моделей смещается от ключевой для ПО верификации которая тем не менее остается важнейшим методом оценки качества бизнес-процесса к следующей функциональности:

Ваш -адрес н.

Технологическая схема реинжиниринга бизнес-процесса управления продолжение Управляющий комитет формирует команду проекта реинжиниринга, объективно оценивая всех возможных претендентов из числа сотрудников предприятия и независимых, внешних экспертов. Разработанные автором компоненты методики - анкеты, формы опросных листов и программы для автоматизированной обработки результатов, упрощают процедуры принятия коллегиального решения.

Команда, анализируя информацию и моделируя существующий бизнес-процесс, создаёт базу данных - основу для селекции причин изменения состояния бизнес-процесса управления, которая выполняется в виде матрицы, являющейся компонентом методики. В основе карты лежит диаграмма причинно-следственных связей ВБС-метода, видоизменённая и адаптированная к задачам и условиям технологии методики.

Ресурсы для проектов реинжиниринга бизнес-процессов и мощным реинжиниринг бизнес-процессов — инструмент, основанный на ис пользовании .. Он разработал список из 14 принципов, первый из которых касался РБП — это радикальные изменения, каких еще никогда не было в организации.

Концентрация на процессах, а не на отдельных элементах, позволяет наилучшим образом выполнить действия по достижению конечного результата. Совершенствование существующих на предприятии процессов предполагает применение определенного инструментария. Рассмотрим этапы и основные методы реинжиниринга. В настоящее время в теории реинжиниринга существует два основных подхода: Под этим понимается упорядоченный во времени и пространстве набор операций, которые, взятые вместе, дают определенный результат.

Как свидетельствует практика, есть три типа предприятий, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно в первую очередь. Предприятия, находящиеся на грани краха. У них нет выбора:

Процессный подход

Рассмотрим основные рекомендации по постановке регулярного менеджмента [2]. Виды центров финансового учета [2, 34] 2. Последовательное формирование основного бюджета [2] 4. Основные взаимосвязи подсистем управления в рамках регулярного менеджмента 5. Логистика, или управление материальными потоками:

Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе и операционных принципов, привычных пирамидальных структур и и экономическая жизнестойкость компаний должна быть основана на . чистое время обработки запроса сократилось бы всего на каких-то жалких 45 минут.

На современном этапе важной задачей является формирование региональной научно-технической политики, создание необходимой инфраструктуры поддержки, механизма стимулирования научно-технической деятельности, формирование социального заказа и создание условий для реализации результатов через рыночные механизмы. Направления развития бизнес-процессов тесно переплетены с особенностями определенного региона, которые отражают присущие природно-экономические условия, сложившуюся структуру производства, уровень научного обеспечения и формирование региональной научно-технической политики.

Региональная специфика определяет приоритетные направления его развития таблица 1. После переходного периода х годов разобщенность регионов привела к спаду производства во всех отраслях. В тот момент региональная изолированность, подкрепляемая, псевдополитическим суверенным настроем позволили смягчить распада производства, который начался одновременно с нарушения общественных и хозяйственных связей [1].

Таким образом, сложился определенный дисбаланс в развитии и возникли перекосы в развитии регионов. Таблица 1 — Специфика и приоритеты развития СКФО Наметившаяся тенденция межрегиональной интеграции производств диктует правила для принятия инноваций, повышения инвестиционной привлекательности, ресурсосбережения и роста общей эффективности производства. Также, межрегиональная и внутрирегиональная совместная деятельность создает основу для возможного выравнивания экономического потенциала регионов, роста занятости и общего социально-культурного фона региона, а соответствии и увеличения ликвидности потенциала страны [5].

Преимуществом развития Российской экономики на современном этапе является формирование бизнес-процессов на уровне регионов, которые бы позволили вести постоянное обновление производства на основе достижений науки и техники. Процессы регионализации экономики повышают роль и ответственность регионов в осуществлении политики, которая будет способствовать проведению реформ и активизирует сферу научно-технической деятельности.

Проблема организации и соответственно развития бизнес-процессов тесно переплетена с ориентацией на региональные особенности и потребности, создание в регионах организационно-экономических условий, стимулирующих развитие данных процессов.

Реинжиниринг маркетинговых бизнес-процессов

Традиционная управленческая наука все меньше соответствует практическим интересам менеджеров, поскольку фокусирует свое внимание на анализе, предсказании и управлении. В условиях непостоянства внешней среды возникает новая наука управления. Сегодня ученые создают методы, с помощью которых сложные системы могут эффективно справляться с неопределенностью и быстрыми изменениями.

Цель реинжиниринга бизнес-процессов – выживание в экстремальной ситуации. .. На каких принципах основан бизнес-реинжиниринг компании .

Принципы Разработка нового процесса обычно ведется в течение нескольких недель командой реинжиниринга. В этот период команда рассматривает несколько вариантов процесса, собирает необходимую информацию и вносит исправления, если это необходимо. Даже после того, как новый процесс был согласован, задача разработки ключевых положений процесса может означать, что команде придется вносить дальнейшие изменения в новый процесс.

Занимаясь реинжинирингом процесса, команда должна вернуться к предварительно проведенной работе по выявлению требований клиентов процесса, установлению планки и созданию видения процесса, а также к ее пониманию мотивации сотрудников и технологическим аспектам. Команда должна обратиться также к большому количеству принципов и рекомендаций, которые помогут ей в деле создания нового процесса.

Некоторые из этих принципов происходят из школы научного управления и были разработаны, чтобы помочь людям выполнять работу максимально производительно. Другие принципы являются совершенно новыми и отражают радикальность, отличающую РБП от других более ранних подходов к оптимизации бизнеса. Именно к этим принципам мы сейчас и обратимся.

Применяя принципы на практике, команда реинжиниринга должна пытаться творчески использовать их. Значит, следует использовать метод"мозгового штурма".

Реинжиниринг бизнес-процессов (часть 2-я)

Что не является основным критерием выбора приоритетных бизнес-процессов для последующего улучшения? Выберите причины сопротивления сотрудников переменам Работники считают, что их принуждают к изменениям другие люди и события, которые неподвластны их контролю ожидание отрицательного воздействия Изменения нарушают формальные, психологические и социальные отношения, сложившиеся у работника с его организацией 3. Каким образом можно убедить сотрудников, чтобы перемены все же необходимы?

Принципы реинжиниринга региональных бизнес процессов Корректировка бизнеса с помощью реинжиниринга основано на осознание ценности.

Принципом разделения труда Адама Смита руководствовалось человечество на протяжении двух веков. Они предлагают новую, революционную модель построения бизнеса — реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов. Причем, объектом реинжиниринга являются не сами компании, а производственные процессы, выполняемые в них.

Интересен опыт компании , достигнувшей потрясающих результатов по завершении проведения реинжиниринга. Однако, как и любая революция, предполагающая возвышение одних и свержение других, предлагаемая модель не может полностью удовлетворить потребности абсолютно всех участников рынка. Не освещено много проблем негативного характера, которые, возможно, встанут на пути повсеместного внедрения реинжиниринга.